誰先做好感動營銷 誰就會占領長遠的市場——運營中心
我們中國人最容易接受的營(ying)銷就是感動(dong)營(ying)銷，也稱情感營(ying)銷！
消費(fei)者太不“忠(zhong)誠”了打價格戰，消(xiao)費者(zhe)(zhe)立刻轉移，只要有(you)新的(de)牌子、新的(de)概念出現，消(xiao)費者(zhe)(zhe)就(jiu)產(chan)生(sheng)嘗試(shi)、轉變的(de)心理，進而影響對原品牌的(de)信賴程度。因此(ci)，營銷的(de)手(shou)段越來(lai)越單一，營銷的(de)水平降(jiang)低，市場的(de)次序由此(ci)很(hen)亂。而另(ling)一邊，消(xiao)費者(zhe)(zhe)抱怨企業(ye)只做表面文章(zhang)，購(gou)買前后兩副“面孔”。難(nan)道這是消(xiao)費者(zhe)(zhe)的(de)錯(cuo)嗎？究(jiu)其原因，是企業(ye)沒有(you)感(gan)動(dong)(dong)消(xiao)費者(zhe)(zhe)，消(xiao)費者(zhe)(zhe)也沒有(you)被(bei)感(gan)動(dong)(dong)。
感動一次，記憶(yi)一輩子。
這就是感動營銷的(de)功效。如果一個品牌，曾經(jing)感動過人(ren)，那么品牌與(yu)人(ren)就不是商品與(yu)人(ren)那么簡單的(de)關系了。而是人(ren)與(yu)人(ren)，人(ren)與(yu)企業至(zhi)誠至(zhi)愛的(de)境界，是市(shi)場經(jing)濟中人(ren)文精神、人(ren)本(ben)主義的(de)最高體現。
品牌如何讓消費者感動
櫻花(hua)，是(shi)一個臺(tai)灣(wan)的品(pin)牌，當年(nian)它(ta)的認知(zhi)度不(bu)高(gao)，但是(shi)忠誠度非常高(gao)，為什么(me)呢(ni)？因為它(ta)的燃氣灶具常年(nian)免費送(song)濾油網(wang)。在這個細節中，用戶被感動(dong)了。一旦被感動(dong)，就是(shi)永遠(yuan)的口碑傳播者(zhe)和忠誠使用者(zhe)。而另一個品(pin)牌，使用了更好的更高(gao)級的主體材料，消費者(zhe)并(bing)不(bu)買賬。那么(me)，這種理念是(shi)從幾個方面感動(dong)消費者(zhe)的呢(ni)？
拋棄華麗包裝，回(hui)歸人性的真誠關懷
個(ge)(ge)人(ren)聯(lian)(lian)系度(du)是品(pin)牌價(jia)值(zhi)的(de)情感要(yao)素。也就是說一個(ge)(ge)品(pin)牌要(yao)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人(ren)建(jian)立聯(lian)(lian)系，保持個(ge)(ge)人(ren)的(de)溝通。和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)建(jian)立個(ge)(ge)人(ren)聯(lian)(lian)系，就要(yao)回歸到人(ren)的(de)本源。
營銷(xiao)(xiao)有(you)很多的(de)(de)(de)誤區，認為時(shi)尚的(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)，熱鬧的(de)(de)(de)活動，華麗的(de)(de)(de)包裝就是(shi)營銷(xiao)(xiao)。其(qi)實，人性都是(shi)樸(pu)素(su)的(de)(de)(de)，感動不(bu)是(shi)華麗的(de)(de)(de)辭藻，只是(shi)我們最樸(pu)素(su)的(de)(de)(de)需求。感動營銷(xiao)(xiao)應該拋棄華麗外(wai)表，回(hui)歸本源。
感(gan)(gan)動通(tong)常(chang)和(he)家庭(ting)有(you)關，和(he)孩(hai)子(zi)(zi)有(you)關。從來(lai)沒有(you)聽說孩(hai)子(zi)(zi)用(yong)華麗(li)的辭藻和(he)時(shi)尚的包裝。相反，就是(shi)由于孩(hai)子(zi)(zi)的單(dan)純(chun)，還有(you)其語言表達能(neng)力差，才更(geng)容易讓人(ren)感(gan)(gan)動。柯達膠卷的廣(guang)告，從來(lai)都有(you)孩(hai)子(zi)(zi)，從來(lai)是(shi)普通(tong)生活(huo)的場景，孩(hai)子(zi)(zi)的哭，孩(hai)子(zi)(zi)的笑，孩(hai)子(zi)(zi)的尷尬，孩(hai)子(zi)(zi)的頑(wan)皮(pi)，感(gan)(gan)動了(le)一代(dai)(dai)又(you)一代(dai)(dai)人(ren)。
感動(dong)通常(chang)和人性有關。“立(li)邦漆”在草原上的小屋和(he)泉水一(yi)般的音樂(le)，那樣讓人(ren)喜(xi)悅和(he)感動，就是自然(ran)的力(li)量。人(ren)性不喜(xi)歡虛偽復雜(za)，喜(xi)歡單(dan)純和(he)簡單(dan)的，喜(xi)愛溫暖和(he)友誼，真誠與和(he)諧(xie)。
無(wu)論(lun)科(ke)技多么進(jin)步，社(she)會如何發展(zhan)，每個(ge)人(ren)內心(xin)都有對于人(ren)性(xing)的渴望。現代(dai)社(she)會缺乏(fa)歷史(shi)傳承(cheng)，誠信匱乏(fa)，傳統丟棄(qi)，社(she)會凝(ning)聚力差。唯(wei)有如此，特別需要回歸人(ren)性(xing)，人(ren)們也特別容易被人(ren)性(xing)感動。
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