細節決定成敗
我加(jia)入國合快車這個團(tuan)隊已經(jing)有一年(nian)的時間了，一直是在門店(dian)工(gong)作，剛開(kai)始對店面(mian)的很(hen)多業務(wu)都不是(shi)很(hen)了(le)解(jie)，有(you)時候也(ye)會覺得(de)跟店面(mian)會有(you)隔閡，店面(mian)的一些制度在(zai)門(men)店內(nei)不(bu)能完全實施，但是(shi)我們還(huan)是(shi)會盡量(liang)地去配合店面的(de)工作。
國合快車，是個管理非常嚴格的汽車維(wei)修（//yddefeng.com.cn/bencandy.php?fid-57-id-1471-page-1.htm）店。我清楚的記得自己剛進(jin)來的時候,因(yin)為他(ta)們(men)的(de)嚴(yan)格要求(qiu)而有(you)離職(zhi)的(de)念頭，這個地方跟我呆過的(de)別(bie)的(de)汽車維(wei)修店都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。我(wo)在國合快(kuai)車(che)主要是(shi)(shi)負(fu)責裝飾美容內(nei)的(de)(de)項(xiang)目施工(gong)，首先(xian)他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)車(che)輛的(de)(de)遮蔽(bi)工(gong)作(zuo)要求非(fei)常(chang)嚴(yan)(yan)格(ge)，只要是(shi)(shi)施工(gong)可(ke)(ke)能(neng)(neng)接觸到的(de)(de)部(bu)位必須(xu)遮蔽(bi)到位，包括車(che)項(xiang)、車(che)門(men)、引擎(qing)蓋(gai)、儀(yi)表臺(tai)、內(nei)飾門(men)板、座(zuo)椅等等，而且裁完膜過(guo)(guo)后的(de)(de)碎膜不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)丟到車(che)身(shen)漆面(mian)上(shang)(shang)(shang)，也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)丟在地(di)上(shang)(shang)(shang)，我(wo)們(men)(men)施工(gong)用(yong)的(de)(de)工(gong)具也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)隨便置放于客戶的(de)(de)車(che)上(shang)(shang)(shang)、座(zuo)椅上(shang)(shang)(shang)……很(hen)(hen)多(duo)(duo)細節方面(mian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，他(ta)們(men)(men)要求都(dou)很(hen)(hen)嚴(yan)(yan)格(ge)，這(zhe)對(dui)(dui)于我(wo)們(men)(men)懶散慣(guan)的(de)(de)了(le)人(ren)來(lai)講真(zhen)的(de)(de)是(shi)(shi)件很(hen)(hen)痛苦(ku)的(de)(de)事情，因為(wei)以(yi)前(qian)從來(lai)沒有(you)(you)(you)被要求這(zhe)樣(yang)做過(guo)(guo)，所以(yi)很(hen)(hen)多(duo)(duo)動作(zuo)也(ye)(ye)就習慣(guan)成自然了(le)，突然要去改變(bian)真(zhen)的(de)(de)很(hen)(hen)難適(shi)應，有(you)(you)(you)時(shi)(shi)候一(yi)(yi)(yi)天(tian)五六臺(tai)車(che)，奧迪的(de)(de)車(che)型(xing)施工(gong)難度也(ye)(ye)比較大，車(che)多(duo)(duo)的(de)(de)時(shi)(shi)候手腳(jiao)都(dou)搞不(bu)(bu)(bu)(bu)贏，心里(li)是(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)很(hen)(hen)反感(gan)要去做這(zhe)些(xie)表面(mian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)，覺得(de)(de)浪費(fei)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)時(shi)(shi)間，也(ye)(ye)沒有(you)(you)(you)多(duo)(duo)大的(de)(de)作(zuo)用(yong)。這(zhe)還只是(shi)(shi)其中一(yi)(yi)(yi)方面(mian)，他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)膜的(de)(de)驗(yan)(yan)(yan)收(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)塊比任(ren)何一(yi)(yi)(yi)個地(di)方都(dou)來(lai)得(de)(de)嚴(yan)(yan)格(ge)，最開(kai)始(shi)的(de)(de)時(shi)(shi)候一(yi)(yi)(yi)塊側(ce)檔膜上(shang)(shang)(shang)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)明(ming)(ming)(ming)顯(xian)的(de)(de)灰塵(chen)顆(ke)粒，一(yi)(yi)(yi)塊前(qian)檔膜上(shang)(shang)(shang)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)超過(guo)(guo)兩(liang)到三個的(de)(de)灰塵(chen)顆(ke)粒，不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)出(chu)現任(ren)何刮(gua)痕、水紋(wen)之(zhi)類(lei)的(de)(de)，總(zong)之(zhi)，在客戶驗(yan)(yan)(yan)收(shou)之(zhi)前(qian)他(ta)們(men)(men)都(dou)會有(you)(you)(you)三道驗(yan)(yan)(yan)收(shou)程序，銷售代表、裝飾部(bu)門(men)驗(yan)(yan)(yan)收(shou)代表、部(bu)門(men)經理分別(bie)過(guo)(guo)來(lai)驗(yan)(yan)(yan)車(che)，每臺(tai)車(che)必須(xu)經過(guo)(guo)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)驗(yan)(yan)(yan)收(shou)合格(ge)才能(neng)(neng)簽字(zi)交車(che)，所以(yi)前(qian)期(qi)我(wo)們(men)(men)壓(ya)力(li)非(fei)常(chang)大，有(you)(you)(you)時(shi)(shi)候一(yi)(yi)(yi)天(tian)要換幾張膜，換得(de)(de)心里(li)都(dou)覺得(de)(de)煩躁了(le)，明(ming)(ming)(ming)明(ming)(ming)(ming)自己覺得(de)(de)可(ke)(ke)以(yi)驗(yan)(yan)(yan)收(shou)的(de)(de)，到了(le)他(ta)們(men)(men)那里(li)確不(bu)(bu)(bu)(bu)合格(ge)，如此嚴(yan)(yan)格(ge)要求讓我(wo)有(you)(you)(you)退(tui)縮(suo)的(de)(de)念頭。當時(shi)(shi),我們的(de)(de)上(shang)司(si)給予了我們極大的(de)(de)肯定(ding)，告訴我們這(zhe)種要求雖(sui)然高但是并不過分，只要我們都這(zhe)樣做到了，我們品牌的(de)(de)影響力以(yi)及在汽車維(wei)修行業的(de)(de)口碑一定(ding)會得到客戶的認(ren)可，他們肯定(ding)了(le)我(wo)們的能力，在施工方面全力的支(zhi)持(chi)(chi)我(wo)們，所(suo)以我(wo)們也(ye)就堅(jian)持(chi)(chi)下來了(le)。
后來事實也證明了這些(xie)要(yao)求是(shi)真的(de)不過(guo)分的(de)，因為國合快車的(de)高品質服務和對(dui)施工(gong)方面嚴(yan)謹的(de)要(yao)求讓很(hen)多客(ke)戶選擇了國合，我們店的(de)銷量也是一個(ge)月比一個(ge)月好。有(you)些時候，客戶看到我(wo)們(men)專(zhuan)業的施工(gong)、以及高標準的驗(yan)收(shou)后一步一步的接受了(le)我(wo)們(men)，國合(he)快車汽車維修 口(kou)碑也是越來越好，現在(zai)基本上(shang)90%的車主(zhu)會選擇在(zai)國(guo)合(he)快(kuai)車做汽車維修和汽車保養，同時(shi)，我們也知道了，這些“高標(biao)準”、“高要求(qiu)”其實并不高，只是要求(qiu)我們從細(xi)節的(de)(de)地方入手(shou)，做到位，以后的(de)(de)工作就順心應手(shou)了。
在(zai)國合快(kuai)車(che)這(zhe)里(li)我(wo)們(men)學到了很(hen)多，這(zhe)樣的(de)事情相信在(zai)我(wo)們(men)店(dian)面也有很(hen)多，這(zhe)些(xie)都是告訴我(wo)們(men)，如果要成功(gong)，一定要關注(zhu)細(xi)節！
